售后服務(wù)

售后服務(wù)職能

服務(wù)宗旨：

以公司利益為重，細(xì)致、周到地服務(wù)好客戶。


服務(wù)內(nèi)容：

機床保修期為驗收合格當(dāng)日起開始計算。

1、保修期內(nèi)：免費服務(wù)。如人為因數(shù)或自然災(zāi)害造成損壞，則酌情收取零件成本費用。

2、保修期外：終身服務(wù)。保修期外我公司將提供無償?shù)募夹g(shù)援助，并為客戶提供有償?shù)木S修服務(wù)，包括故障

維修、原廠配件更換。零件更換收取成本費用，相關(guān)人工費用由雙方酌情協(xié)商。


服務(wù)響應(yīng)時間：

接到信息后2小時內(nèi)響應(yīng)，

公司服務(wù)網(wǎng)點內(nèi)的6小時到達(dá)現(xiàn)場；

服務(wù)網(wǎng)點外的24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；

邊遠(yuǎn)地區(qū)的48小時到達(dá)現(xiàn)場。

特殊情況由雙方協(xié)商確認(rèn)。

揚州鍛壓機床有限公司

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